Tổng đài hỗ trợ tổng hợp cho người nước ngoài Chungnam, tư vấn, thông dịch và giải quyết những khó khăn của người nước ngoài.

Một công nhân người Nepal A đã bị ngã khi chạy khỏi ký túc xá bị cháy thông qua cửa sổ, kết quả là anh bị gãy xương và phải trải qua nhiều đợt phẫu thuật trong vòng 3 năm trời.

Do không biết nhiều tiếng Hàn nên anh A đã gặp không ít khó khăn trong việc xuất cảnh, y tế và đời sống hàng ngày. Cơ quan đã giúp đỡ anh A đó chính là Trung tâm Tổng đài hỗ trợ tổng hợp cho người nước ngoài Chungnam. Trung tâm đã giúp đỡ anh A trong tất cả các lĩnh vực trong cuộc sống tại Hàn Quốc, như phiên dịch y tế, gia hạn thời gian lưu trú, và đòi bồi thường tai nạn . Do đó, anh A đã có thể hoàn thành mọi điều trị, nhận bồi thường và trở về quê hương một cách an toàn.

Ngày 16/5 Tổng đài hỗ trợ tổng hợp cho người nước ngoài Chungnam sẽ tổ chứ lễ kỷ niệm 5 năm ngày thành lập. Trung tâm có vị trí ở tỉnh Chungchyeongnamdo, hoạt động với mục đích hỗ trợ cuộc sống ổn định tại Hàn quốc cho người nước ngoài từ các vấn đề về giao tiếp, các khó khăn khác nhau trong cuộc sống, lao động, nhập cư, lưu trú, và phiên dịch y tế.

Kể từ khi khai trương vào năm 2017, do số lượng yêu cầu tư vấn của người nước ngoài tăng lên hàng năm, năm 2019, Bộ Tư pháp và Bộ Lao động đã phối hợp với trung tâm khai trương Trung tâm gia đình đa văn hóa và người nước ngoài Plus Thành phố Cheonan.

Trung tâm gia đình đa văn hóa và người nước ngoài Plus nhận được đánh giá cao của người nước ngoài bởi cách thức hoạt động khác với những trung tâm khác, người nước ngoài có thể nhận toàn bộ dịch vụ như công việc hành chính liên quan đến xuất nhập cảnh, giấy phép lao động, tư vấn các vấn đề thắc mắc...

Vào năm 2020, nhu cầu tư vấn thông dịch gia tăng mạnh do sự bùng phát dịch Covid-19, trung tâm đã cung cấp cả dịch vụ tư vấn vào ban đêm và cuối tuần. Do đó, với việc tích cực giải đáp những thắc mắc liên quan đến Covid-19 như thông dịch tại các cơ quan y tế, hướng dẫn tiêm vắc xin, cách ly và tiền hỗ trợ sinh hoạt, trung tâm đã đạt giải xuất sắc trong cuộc thi các trung tâm ưu tú hỗ trợ người nước ngoài do Bộ an ninh hành chính tổ chức năm 2020. 

Tổng đài hỗ trợ tổng hợp cho người nước ngoài Chungnam đã tư vấn 284,375 lượt từ khi khai trương cho đến cuối tháng tư vừa qua.

Hiện tại, trung tâm cung cấp dịch vụ với 16 thứ tiếng(tiếng Hàn, tiếng Anh, tiếng Trung , tiếng Việt, tiếng Thái Lan, tiếng Indonesia, tiếng Đông Timor, tiếng Campuchia, tiếng Nga, tiếng Mông Cổ, tiếng Nepal, tiếng Miến Điện, tiếng Uzbekistan, tiếng Philippines, tiếng Nhật Bản và tiếng Kyrgyzstan).

Trưởng trung tâm Yoon Yeonhan: "Chúng tôi đã cùng với cư dân nước ngoài chiến đấu với dịch Covid-19, chúng tôi đã hoạt động cật lực trong 1 năm 365 ngày cả ban đêm để có được ngày hôm nay. Với thành quả tư vấn đạt được trong 5 năm qua tôi rất cảm ơn các nhân viên của tổng đài tư vấn".

Phóng viên Song Hasung