内容简介
2021年处理信访842件，同比增长40.3%...加强“信访翻译服务”
帖子内容
随着光州市外国人居民人口不断增加，有关外国人的信访需求也大幅增加。为了进一步提高外国人办理相关业务时的便利性，光州广域市南区政府决定加强对翻译服务的支援力度。<照片来源：光州市南区政府>
据统计，去年南区政府综合信访办公室共受理了842件外国人相关业务，其中包括外国人居民滞留地变更等。
从信访目的来看，外国人登记事实证明件数最多，达449件；变更滞留地和外籍同胞住所申报事实证明位居其后，分别为250件和143件。
2020年全年光州市南区共受理了600件外国人信访业务，今年比去年增加了242件，可见外国人相关的信访需求正在大幅增加。
对此，南区政府计划通过扩充口译编制人员加大信访翻译服务的力度。并通过加强与南区健康家庭·多文化家庭支援中心的合作添加新的服务语种。
考虑到区内多文化家庭和外国人居民人口的持续增加，政府决定全面扩张外国人信访翻译服务，此项服务曾在去年被选定为政府革新优秀事例。
南区政府目前已经选拔了4名精通汉语和英语的口译公务员，未来还将招聘日语口译公务员，最大限度地提高外国人信访的便利性。
此外，南区政府还计划与南区健康家庭·多文化家庭支援中心携手共同提供汉语、越南语、俄语等多语种语言翻译服务，并利用综合信访室内设的人工智能口笔译机器消化一部分外国人信访需求。
据统计，截止到2021年末，居住在南区的外国人居民共计1457名，其中男性578名，女性879名。
이지은记者
留言
0